Hos Profil Art yder vi 14 dages fuld returret, gældende fra den dag du modtager dine varer. Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få altid en kvittering for afsendelse. Eneste omkostning du har når du fortryder, er portoen for at sende varen retur til os. Viser varen tegn på slid, brug og/eller skader, forbeholder vi os retten til at afvise, at tage den retur.
RETURNERING TRIN FOR TRIN1. Anvend det vedlagte returlabel fra Postnord, eller køb hos dit lokale posthus. Gør du brug af det vedlagte returlabel fratrækkes returfragten på 40 kr. i din refundering
2. Sørg for at pakke din returvare forsvarligt ind, da du selv hæfter for eventuel værdiforringelse.
3. Vedlæg en kopi af din ordrebekræftelse i pakken eller som minimim en seddel med dit ordrenummer, så vi kan finde dine oplysninger i systemet.
4. Aflevér pakken på dit lokale posthus/PostNord drop-off. Pakken sendes retur til: Profil Art • Søndergade 32 • 8700 Horsens.
Vi anbefaler, at du får en kvittering for indlevering, da du hæfter for varen indtil den ender hos os. Pakken skal sendes med omdeling. Pakker sendt til pakkeshops/posthuse afhentes ikke. NB! Vi modtager ikke returpakker sendt med dao.
Vi anbefaler, at du benytter det vedlagte returlabel eller at varen returneres via Postnord. Det er vigtigt, at pakken sendes som pakkepost direkte til vores adresse, ikke til posthus eller pakkeshop. På den måde er det muligt at spore pakken i Postnords system, og det fjerner dermed enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet udleveret til Profil Art eller ej. Yderligere har du mulighed for at efterlyse pakken, såfremt udlevering ikke har fundet sted.
Varen skal sendes til:
Profil Art
Søndergade 32, 8700 Horsens
OMBYTNINGØnsker du at bytte en vare til en anden størrelse eller farve, skal du returnere varen og lave en ny ordre via webshoppen. Det sikrer at den ønskede størrelse ikke i mellemtiden er udsolgt. Når vi modtager returvaren tilbageføres pengene til det anvendte betalingskort/betalingsform. Vi har ikke mulighed for at lave direkte ombytninger.
JULEGAVERHos Profil Art webshop har vi forlænget returnering ved køb af julegaver.
Julegaver som er bestilt fra om med d. 25/11 2024 byttes frem til d. 10/01 2025 Hos Profil Art bytter vi julegaver købt fra og med d. 25/11 2024. Ved returnering af julegaver, skal vi senest have modtaget din returpakke d. 10/01 2025. I din returforsendelse vedlægges enten en kopi af din ordreseddel eller en seddel med ordrenummer, så vi kan finde dig i systemet.
Returfragten er for egen regning. Du anvender blot den vedlagte returlabel, og vi fratrækker fragtomkostningerne ved din refundering.
Når vi har modtaget din returpakke indenfor retmæssig tid, refunderes beløbet på samme måde, som det er betalt. Det er desværre ikke muligt, at få pengene overført til andet kort eller lign. Der går normalt et par hverdage, før du kan se pengene på kontoen.
REKLAMATIONERAlle varer er omfattet af købelovens regler om 24 måneders reklamationsret. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved varen, som er opstået inden 24 måneder efter købet. Reklamationsretten dækker ikke, når fejl, skader eller slitage opstår på grund af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindelig slid.
Ved reklamation, fejl og mangler - kontakt os venligst på:
webshop@profilart.dk og medsend venligst billeder af varen.
Tak fordi du handlede hos Profil Art – vi håber ikke det bliver sidste gang!